Мы ценим доверие наших покупателей и предлагаем только оригинальную продукцию от проверенных производителей. Каждый товар в нашем ассортименте проходит строгий контроль качества.
Гарантийные условия
Срок гарантии: на большинство электронных устройств (под-системы, вейпы, моды и аксессуары) предоставляется гарантия 14 дней с момента получения заказа.
Гарантия распространяется на заводские дефекты, а не на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, падениями, контактом с жидкостями, механическими повреждениями или несанкционированным ремонтом.
Одноразовые электронные сигареты, расходные материалы (картриджи, испарители, жидкости) и дриптипы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат после вскрытия упаковки (в соответствии с законодательством РФ). Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (утверждение перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Когда действует гарантия
Ваше устройство может считаться неисправным, если наблюдаются следующие признаки:
- совсем не включается или не реагирует на нажатия;
- начинает работать без вашего участия (затяжка активируется сама);
- не прекращает работать после затяжки;
- новое устройство отдает вкусом гари;
- батарея полностью разряжается за считанные часы;
- вкус отличается от заявленного;
- на корпусе или в работе устройства выявлены другие производственные дефекты.
Если заметили что-то из этого — свяжитесь с нами для решения вопроса по гарантии.
Обмен и возврат по гарантии
Если вы обнаружили заводской брак:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки в Телеграм или по электронной почте.
- Предоставьте фото/видео дефекта и номер заказа.
- После подтверждения брака мы предложим возврат средств или замену товара.
Важно: товар должен сохранять товарный вид, упаковку и комплектность.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Электронная почта: Niko-Barrr@yandex.com
Телеграм: NIKO BAR